Целая рубрика с этим VS набирается по публикуемому материалу. Ну что же, начнем. Очень часто сотрудники (люди в целом на самом деле) допускают саму, что ни на есть критическую ошибку - не понимают практической и принципиальной разницы между терминам Должен и Обязан, хотя оба про ...обязательства. Как показывает практика, история с терминами и определениями откровенно хромает и формирует кривое восприятие действительности у людей. Должен - фактически обещание и не более, со всеми втекающими и вытекающими...

Есть такое популярное рассуждение в психологии, называется «если у человека хорошее окружение, то он счастлив». Иными словами, плохие события происходят только в жизни несчастных людей. Вот это очень плохое рассуждение, в духе вы сами виноваты. Если друзей и близких знакомых мы вольны выбирать сами, то коллеги, соседи и даже родственники нам достаются в случайном порядке. Невозможно подобрать коллег по своему вкусу и психотипу. Нельзя клиентов и посетителей выбирать по принципу «нравится-не нравится»...