LTV — это не просто загадочная аббревиатура для гиков из маркетинга. Это жизненно важный показатель, который показывает, сколько реально приносит клиент за всё время взаимодействия с бизнесом. Хотите оптимизировать бюджет на рекламу или понять, какие группы клиентов приносят максимум денег? Без правильной подготовки данных и чётко выбранных метрик — нет смысла даже начинать. Как правильно собрать и очистить данные, какие метрики считать ключевыми — сейчас разберём всё по полочкам. Машина даже самого мощного анализа не поедет без качественного топлива — свежих и точных данных...

По данным Harvard Business Review, привлечь нового клиента в 5–25 раз дороже, чем удержать существующего. При этом 67% российских компаний продолжают считать только средний чек — и упускают возможность вырасти быстрее за счёт долгосрочных клиентов. В этой статье мы расскажем, как рассчитать LTV для разных типов бизнеса и покажем примеры компаний, которые уже получают от него все возможные плюшки. Starbucks знают даже те, кто ни разу не был в этих кофейнях. Всё благодаря простой идее — писать имена на стаканчиках с кофе, — которая превратилась в бесплатную рекламу для бренда...