Карта лояльности — это инструмент, который фиксирует историю покупок клиента и начисляет ему бонусы, баллы или скидку за повторные визиты. По сути, это цифровой или физический носитель, привязанный к номеру телефона или карте, через который бизнес видит, кто и как часто у него покупает. Раньше это была пластиковая карта с штрих-кодом, которую кассир сканировал вручную. Сегодня рынок сместился в сторону электронной карты лояльности — она хранится в смартфоне, не требует печати и обновляется мгновенно...

Что на самом деле происходит, когда вы показываете карту лояльности на кассе? Вы наверняка достаете карту магазина почти в каждом крупном ТЦ или просто называете номер телефона, к которому эта карта привязана. И каждый раз, когда вы это делаете, вы включаете маячок, который передает магазину кучу информации о вас. Это не конспирология, а маркетинговый инструмент, призванный стимулировать продажи и уменьшить затраты на рекламу. Давайте разберемся, что происходит за кулисами. Для магазина карта лояльности...