Холодный обзвон (информационный обзвон) – это востребованная услуга, которую обычно предоставляют современные колл-центры. Она может потребоваться в самых разных случаях. Часто возникает необходимость в том, чтобы сообщить своим постоянным клиентом о каких-либо изменениях в работе фирмы. Например, это может быть открытие новой торговой точки, проведение какой-то акции и так далее. Стоит сказать, что это не обязательно обзвон уже имеющихся клиентов, но и обзвон потенциальных клиентов фирмы. Такой обзвон известен под названиями «информационный обзвон» или «холодный обзвон»...

Развенчиваем мифы о холодных звонках. Так называемые эксперты и гуру телемаркетинга говорят о том, что техника исходящего обзвона мертва. Многим легче утверждать, что это не работает, чем научится применять этот способ продаж на практике. На самом деле, холодные звонки были и остаются эффективным маркетинговым инструментом. ❌Отсутствие эффективности холодного обзвона во многом вызвано тем, что персонал принуждают к этой деятельности. ✅Принуждение — одна из причин потери интереса к работе. Требование сделать, например, 50 продаж в день не способствует продуктивности...