Задача «горячих» и «холодных» звонков одинаковая – повысить продажи товаров и услуг. Главное отличие заключается в целях и методах. Здесь мы рассмотрим подробнее, чем же они отличаются, и какой вариант предпочтительнее в каждом конкретном случае. Цели и методы «горячих» звонков «Горячие» звонки – это общение с клиентом, который, в целом, заинтересован в Ваших товарах или услугах, но ещё не сделал окончательный выбор. Основные цели – это: К методам «горячих» звонков относятся: Цели и методы «холодных»...

Я частенько в своих статьях упоминаю о том, что мы куда-то звоним, звоним, снова звоним, опять звоним. Половину этих звонков мы совершаем "на холодную". Один из комментаторов попросил рассказать подробней про холодные звонки и я решил написать эту статью. Само понятие "холодный звонок" подразумевает под собой звонок незнакомому человеку, который этого самого звонка не ждет, ну и как-бы по определению изначально он настроен к вам ... никак., он вообще не подразумевает, что вы сущестуете, и что хотите с ним о чем-то пообщаться...