Менеджеры по работе с ключевыми клиентами (KAM) — это движущая сила любой организации, стремящейся к росту, развитию партнерской сети и формированию лояльной клиентской базы. Профессионализм в этой сфере часто обусловлен врожденными качествами, но не менее важно постоянное развитие навыков, которые проявляются в ежедневной работе. Со временем они становятся привычками, и именно эта привычная согласованность навыков, подходов и мотивации увеличивает результативность любого KAM. Итак, какие действия...

KPI (Key Performance Indicators, ключевой показатель эффективности) — это измеримая величина, которая демонстрирует, насколько эффективно компания достигает своих бизнес-целей. KPI используются для отслеживания и оценки успеха организации в продажах, маркетинге, финансах, обслуживании клиентов и проч. Регулярно мониторя эти показатели, компании могут принимать обоснованные решения и корректировать свои стратегии для повышения производительности. Различные типы KPI включают финансовые KPI, KPI клиентов, KPI внутренних процессов, а также KPI обучения и роста...