Каждый, кто хоть раз пытался по телефону узнать у Социального фонда, сколько именно ему начислили пенсии или какой остаток материнского капитала, сталкивался с отказом. Сотрудник СФР не имеет права разглашать сведения, содержащие личную тайну, если не может быть уверен, что на том конце провода — именно тот человек, за которого он себя выдаёт. Чтобы решить эту проблему, но при этом не заставлять пенсионеров каждый раз ехать в клиентскую службу, фонд разработал собственный аналог банковского пароля — код доступа по телефону...