Бывает так, что продавец отлично разбирается в продукте, понятно рассказывает о преимуществах и приводит наглядные кейсы. Но покупатель встречает презентацию возражениями вроде «у других компаний дешевле» или «мне пока ничего не нужно». В такие моменты кажется, что вся работа с клиентом была напрасной. Как реагировать на вопросы и негатив и без давления показать выгоды продукта? Разбираемся на примерах, какие вопросы и возражения возникают у клиентов, как их отрабатывать и почему это лучше делать по телефону или при личной встрече...

В мире продаж непредсказуемость является ежедневной реальностью. Ваша задача как продавца - убедить потенциального клиента в покупке вашего товара или услуги. Однако на пути к продаже вы наверняка столкнетесь с возражениями клиентов. Возражения - это естественная часть процесса продаж, и даже опытные продавцы регулярно сталкиваются с ними. Важно понимать, как реагировать на возражения и предлагать аргументы, которые позволят преодолеть сомнения клиента. Давайте рассмотрим некоторые из самых популярных возражений, с которыми вы можете столкнуться, и предложим эффективные ответы на них...