Возражение — любая причина, которая заставляет покупателя сомневаться и мешает ему совершить сделку. Недостаточно опытные продавцы воспринимают это как отказ. На самом деле сомнение — часто сигнал о том, что человеку интересен продукт, но не хватает информации. Для менеджера это шанс продолжить диалог и донести ценность предложения. Работа с возражениями нужна, чтобы: Помочь клиенту принять решение. Иногда человек сам не до конца понимает, чего хочет, или не видит разницы между похожими предложениями...