Телемаркетинг — это привлечение и удержание клиентов с помощью телефонного общения: от приёма заказов до активных звонков по базе. Если коротко, это способ напрямую поговорить с человеком, ответить на его вопросы и подвести к покупке там, где реклама и рассылки уже не срабатывают. Мы в контакт-центре Wilstream занимаемся этим каждый день и объясним без сложных терминов. Разберём, что такое телемаркетинг и как он помогает бизнесу. Многие путают телемаркетинг с назойливыми звонками, которые раздражают...

Телемаркетинг – это прямое взаимодействие покупателя и продавца без посредников, которое осуществляется посредством телекоммуникационных каналов связи. В основном подразумевается телефонное общение, но сюда же можно отнести чаты в мессенджерах и на сайтах, диалоги в социальных сетях. Поскольку у потенциальных клиентов отсутствует возможность осмотреть, «ощупать» товар лично, и продавец ограничен в средствах презентации, то действенным инструментом воздействия на покупателя при телемаркетинге становится именно грамотно выстроенное общение...