Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании Топалов групп. В этой статье мы рассмотрим, как настроить базу знаний под ваш бизнес. В случае возникновения вопросов, звоните: 8 962 510-49-14. Представьте себе, что каждый сотрудник вашей компании имеет мгновенный доступ ко всем необходимым знаниям, инструкциям и руководствам. Больше не нужно тратить время на поиски информации, задавать одни и те же вопросы коллегам или изобретать велосипед. База знаний в Битрикс24 – это не просто хранилище информации,...

Когда настраиваешь автоматизацию в Битрикс24, перед тобой два инструмента: роботы и бизнес-процессы. Внешне они делают похожие вещи (отправляют письма, ставят задачи, меняют ответственных), но работают принципиально по-разному. Путаница между ними приводит к тому, что простую задачу решают сложным способом и тратят часы на настройку, либо пытаются втиснуть многоступенчатую логику туда, где для неё просто нет инструментов. Разберём, чем роботы отличаются от бизнес-процессов в Битрикс24 на техническом уровне, и как понять, что нужно именно в вашем случае...

Многие пользователи Битрикс24 работают только со сделками, лидами, контактами и компаниями. Однако в системе есть еще один мощный инструмент, который позволяет автоматизировать практически любые внутренние процессы компании — смарт-процессы. Разберемся, что такое смарт-процессы в Битрикс24, для каких задач они подходят и почему многие компании недооценивают их возможности. Смарт-процесс — это универсальная сущность внутри CRM, которая внешне напоминает сделку, но может использоваться для решения практически любых бизнес-задач...