Большинство из нас слышали о процессном подходе, но многие никогда не занимались идентификацией, описанием или оптимизацией процессов. Что такое процессы и как процесс отличается от всего остального? Разбираемся. Процесс – это устойчивая последовательность действий по преобразованию ресурсов в продукты, представляющие ценность для клиента. Ресурсы в процессе называют входами, а получаемые продукты – выходами. Как не перепутать процесс с какой-либо другой деятельностью? Отличительный признак процесса – повторяемость...

Пожалуй, это самый сложный вопрос в отделе продаж, который вызывает наибольшее непонимание у предпринимателей. Бизнес-процесс это последовательные, постепенные действия, логично вытекающие один из другого и приводящие, в итоге, к намеченному результату. Отвечает на вопросы: «кто делает?», «что делает?», «когда делает?». То есть бизнес-процессы дают нам четкое понимание в каком виде передаётся «результат» от одного поста в компании к другому участнику бизнес-процесса. Ваша задача как можно подробнее и детальнее разбить все действия, тогда Вы получите наилучший результат...