Чтобы сотрудники компании во время разговора с клиентами всегда знали, что говорить, используют подсказки — скрипты продаж. Они помогают не отходить от темы и быстро находить ответы на вопросы. В статье рассказали, какими могут быть скрипты, зачем они нужны бизнесу и как не допустить ошибок при их создании. Что такое скрипт продаж Сценарий разговора менеджера с клиентом, который содержит шаблоны фраз, вопросов, комментариев и речевых оборотов, называется скриптом. Их используют, чтобы назначить встречу,...

Скрипты — инструмент, без которого не обойтись в сфере продаж, он нужен для коммуникации с клиентами. В этой статье мы рассмотрим, что такое скрипты, как они выглядят на примере и как их разработать для достижения результатов. Скрипты — это заранее подготовленные тексты, которые содержат определенную последовательность фраз и вопросов, направленных на эффективное взаимодействие с клиентами в процессе продаж. Они помогают сотрудникам не пропустить этапы продаж и необходимые вопросы, что способствует эффективной коммуникации...