Интеграция, в первую очередь, упрощает работу сотрудников, освобождая их от необходимости одновременно пользоваться многими вкладками. Перед ним удобный интерфейс с множеством функциональных возможностей. Кроме того, это ускоряет и делает более эффективным взаимодействие с клиентом, расширяет круг аналитики, способствует сохранению данных. Так как проекты по внедрению CRM требуют больших временных и денежных ресурсов, важно точно определить цели еще до старта проекта. Такой целью могут быть, например, улучшение показателя окупаемости инвестиций...

Интеграция с CRM-системами стала словом-паролем в мире бизнеса. Вы наверняка слышали о ней, но что же она собой представляет? Давайте разберемся. Что такое CRM-система это? CRM – это аббревиатура, скрывающая в себе «Customer Relationship Management» или, по-русски, управление взаимоотношениями с клиентами. Под CRM-системой понимается специальное программное обеспечение, которое помогает бизнесам эффективно управлять информацией о клиентах, автоматизировать процессы и повышать продуктивность. Что относится к CRM системам? CRM-система – это не просто база данных с контактами клиентов...