В прошлой статье представлены должности, на которых используются скрипты. Теперь пора разобраться какие скрипты могут быть использованы и для чего. Речевые модули сотрудников называются скрипты. Сотрудник, который пишет скрипты - это скриптолог. Профессия молодая, но очень полезная. Скрипт можно написать как для человека, так и для робота. Роботы уже не новинка, но их эффективность на мой взгляд упала в последнее время. Напишите в комментариях давно ли вы что-то покупали у робота по телефону и как вам в целом такой подход...

Скрипты — инструмент, без которого не обойтись в сфере продаж, он нужен для коммуникации с клиентами. В этой статье мы рассмотрим, что такое скрипты, как они выглядят на примере и как их разработать для достижения результатов. Скрипты — это заранее подготовленные тексты, которые содержат определенную последовательность фраз и вопросов, направленных на эффективное взаимодействие с клиентами в процессе продаж. Они помогают сотрудникам не пропустить этапы продаж и необходимые вопросы, что способствует эффективной коммуникации...