Начислять бонусы и выдавать скидочные карты уже недостаточно. Современный маркетинг строится не на акциях, а на системной работе с клиентами. Эффективная программа лояльности – это управляемая экосистема, где бонусы, данные и коммуникации работают вместе, превращая случайных покупателей в постоянных. Программа лояльности – это не разовая акция, а способ управлять клиентским опытом. Она охватывает весь путь покупателя: от регистрации до повторных визитов. Цель системы – удержание и рост лояльности...

Содержание Как построить эффективную программу лояльности? Вообще я считаю, что программа лояльности — это одна из самых недооцененных тем, хотя она является одной из самых главных тем маркетинга в бизнесе. Потому что программу лояльности отвечает на вопрос, как мы будем удерживать клиентов, как к нам клиенты будут возвращаться. Прежде чем давать эффективную рекламу и вкладывать деньги в продвижение бренда, необходимо закрыть тему того, а как мы будем удерживать клиентов и гостей. Ни копейки в рекламу! Пока не выстроили эффективную программу лояльности...

Представьте себе: вы входите в волшебный мир, где ваши покупки превращаются в драгоценные камни, которые открывают двери к эксклюзивным сокровищам! Именно так работают программы лояльности с уровнями, словно лестница, ведущая к вершине блаженства для самых преданных клиентов. Каждое путешествие начинается с первого шага, и в мире лояльности это - начальный уровень. Здесь вас встречают с распростертыми объятиями, предлагая скидки, специальные предложения и возможность собирать ценные баллы за каждую покупку...