Очень очень много предпринимателей не понимают границ продукта. Продукт, это не только сам предмет или услуга, которая передаётся клиенту. Продукт начинается после заключения сделки, и заканчивается послевкусием в течение многих месяцев после подписания актов. Это и аккуратный, красивый договор, и скорость и профессионализм реакций на любые запросы клиентов, это охранник, который открывает шлагбаум на пункте выдачи, это курьер, который делает доставку, это упаковка, это постобслуживание, это звонок благодарности за заказ после использования продукта...

Понятие продукта в Scrum и определение его ценности Представим, что компания решила изменить метод работы и сделать всё по скраму: разработать стратегию, создать бэклог и назначить владельца продукта. Но немногие знают, что скрывается за базовыми терминами: что является продуктом, чем он отличается от проекта и как найти его ценность. Разбираемся с теорией в сегодняшней статье. Что такое продукт Согласно руководству Scrum — это фреймворк, предназначенный для разработки, поставки и поддержки сложных продуктов...