Сегодня услышала четкое определение что такое претензия в смысле эмоций. Что чувствует человек, когда начинает говорить претензиями. Злость перекрытая обидой - услышала я. И от себя ещё добавлю - приправленная неоправданными ожиданиями. Например : не то купили. То есть человек ожидал, что эта вещь будет такая, а купили другую. Злость, обида и неоправданные ожидания. Желание обвинить всех вокруг А на самом деле просто было высказано плохо техническое задание...

В деловых кругах, при возникновении спора между лицами, особое место отведено претензии. Более того, в соответствии с ч. 5 ст. 4 Арбитражно процессуального кодекса РФ большинство гражданско-правовых споров может быть передано на рассмотрение арбитражного суда только после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иной срок не установлен договором или законом. Что же такое - претензия? ОПРЕДЕЛЕНИЕ Под претензией...