Погружаемся в логику умного телемаркетинга и клиентских коммуникаций Представьте: система заранее знает, когда оператор освободится, сколько человек возьмут трубку, и на каких абонентов не стоит тратить попытку. Это не фантастика — это предиктивный обзвон. CENTROX использует этот инструмент в ряде B2B-проектов, где важна эффективность, скорость и минимизация человеческих ошибок. Это технология автоматического набора номеров, при которой система: 📌 Главное отличие от автообзвона — умный алгоритм, работающий с данными в реальном времени...

Как повысить эффективность работы колл-центра? Современные технологии телефонии предлагают большой спектр инструментов, чтобы наиболее успешно взаимодействовать с клиентами и улучшать качество сервиса. Один из таких методов — предиктивный обзвон. В этой статье узнаете, что это такое и зачем он нужен. Что такое предиктивный обзвон: определение и история технологии Предиктивный обзвон (от англ. predictive — предсказывающий, прогнозируемый) — это метод автоматической связи с клиентами, используемый...