Бизнес-процессы окружают нас повсюду: от заказа еды в приложении до управления крупными проектами. Но как правильно их описывать, чтобы схема была понятной и полезной? Разберёмся, что такое этапы процесса, как их формулировать и когда использовать подпроцессы. Этапы процесса — это отдельные операции, которые выполняются в определённом порядке для достижения результата. Их также называют действиями, шагами, задачами или операциями. Пример бизнес-процесса заказа продуктов в приложении: Каждый этап должен быть сформулирован чётко и однозначно...

В статье рассмотрены основные отличия процессного управления от различных инструментов менеджмента качества, функционального и продуктового управлений. Попытаемся разобраться что такое процессная модель управления и зачем она нужна. Итак, котятки мои, всем привет! Уже больше 7 лет я занимаюсь популяризацией процессного управления, как инструмента повышения эффективности видов деятельности компании. Однако, не смотря на мои усилия, все равно около 80% отечественных менеджеров не понимают, что такое процессная модель управления...