Ситуация, когда нужного потребителю товара нет в наличии в торговой точке, называется Out-of-stock. К примеру, на сайте магазина потребитель увидел свои любимые конфеты (кофе, колбасу или что угодно другое), а при оформлении заказа получил сообщение, что товара нет в наличии. Или другая ситуация – покупатель всегда приобретает определенный сорт чая в конкретном магазине, но при очередном визите видит пустую полку с ценником. Out-of-stock не идет на пользу никому. Покупатель расстраивается от того, что не может получить желаемый товар...

Контроль запасов на складе и точное управление ассортиментом является критической задачей для любого магазина. Одна из основных проблем, с которой сталкиваются ритейлеры, — это out-of-stock (OOS), ситуация, при которой товар отсутствует как на полках магазина, так и на складе. Этот недочет негативно сказывается на удовлетворенности клиентов, продажах и репутации магазина. Но откуда возникает проблема OOS и как с ней справляться? В этой статье рассмотрим причины, последствия и способы решения проблем, связанных с отсутствием товаров на полках...