Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни оказывался в ситуации, когда, отправив вполне конкретный запрос в государственную структуру или крупную корпорацию, получал в ответ увесистую пачку листов. Читаешь один раз, второй, третий… и понимаешь, что за каскадом громоздких формулировок и ссылок на бесчисленные статьи закона не скрывается ровно ничего. Вот это и есть тот самый феномен. Но давайте попробуем размотать этот клубок и понять глубже, что такое бюрократический ответ? По сути, это шедевр формализма. Когда чиновник или клерк не хочет брать на себя ответственность или попросту не имеет готового решения, в ход идет тяжелая артиллерия — канцелярит...