Итак, начнём с основного: что же такое мониторинг? Возьмите вашу любимую кофейню. У нее есть кассир, бариста и, возможно, охранник. Все они следят за определенными вещами: кассир — за деньгами и заказами, бариста — за кофе, охранник — за порядком. Вот это и есть мониторинг в малом масштабе. Но ведь мониторинг не обязательно должен происходить в реальном мире, верно? Конечно. В интернете также происходит множество видов мониторинга. Например, мониторинг социальных сетей помогает компаниям понять, какие отзывы оставляют их клиенты, какие вопросы задают и как на них реагировать...

Для того, чтобы улучшить работу любой системы, специалисты сферы IT используют методы мониторинга. Мы узнали у доцента кафедры «Информационная безопасность» Московского Политехнического университета Ксении Темниковой, как можно использовать системы мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей в образовании. Система мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей может быть применена в любой сфере, включая образование. Потребителями, например, в сфере образования, будут являться учащиеся...