Лояльность - слово, которое звучит везде: в магазинах, ресторанах, компаниях. Простыми словами, это наша готовность оставаться верными какому-то выбору или человеку. Представьте свою любимую марку обуви. Вы покупаете её не потому, что просто нравится дизайн, а потому что доверяете качеству и комфорту. Вот это и есть проявление вашей лояльности. В отношениях между людьми лояльность проявляется как готовность поддерживать друг друга в различных ситуациях. Вспомните своего друга из детства. Вы помните,...

​​ Лояльность клиента – это когда он готов выбирать именно ваш товар при прочих равных условиях и даже, когда он готов переплачивать вам за товар, искренне считая, что получает больше, чем вы ему даёте. Лояльность – эмоциональное восприятие, но складывается из материальных и не материальных частей: 💵 Материальное – клиент благодарен вам за удовлетворение материальных потребностей. Основные критерии – больше и дешевле. — вы даёте скидку — начисляете бонусы — дарите вторую вещь в подарок — просто...

В предыдущих статьях я написал о том, какие свойства я ищу у будущих игроков моей команды (результативность, лояльность, мотивированность и ответственность) И поговорили о том, что такое лояльность. Как я уже говорил в предыдущей главе, лояльность — это желание сотрудника работать именно в этой компании. Поэтому проверять лояльность при приеме на работу просто бессмысленно — старой компании сотрудник уже не лоялен, раз ее покидает, а новой еще не может быть лоялен, так как еще не работает там и не знает ее толком...