Итак, вы всё таки решились на внедрение бота в свой отдел продаж/HR отдел и так далее. Нашли фирму/человека, которые оформят всё в лучшем виде. Даже выдохнули в ожидании, что сейчас всё начнет работать за вас. Но как бы не так. Процесс создания ботов сложен с технической точки зрения. Не менее сложным является процесс создания материалов для бота. Если вы обратились в компанию похожую на нашу, которая имеет экспертизу в продажах, то процесс будет простым и не займет уйму вашего времени. Проблемы возникают, если ваш подрядчик больше “ручки”, нежели эксперт по продажам...

Для тех, кто не знает. Сценарий или схема чат-бота — это логика его работы, порядок отправки сообщений, структура автоответов, то есть весь функционал бота. От схемы и сценария бота зависит его результативность (рост продаж, снижение негативных отзывов клиентов, улучшение автоматизации процессов). Сегодня рассмотрим этапы разработки сценария бота, которых мы придерживаемся в наших проектах. #чатботы #автоворонки #сценарий #техзадание #скрипт 1 этап: Проработка Определение точки А бизнеса клиента...