Пользователь сайта не всегда готов искать нужную информацию в меню, изучать длинную страницу или ждать ответа менеджера. Иногда ему достаточно узнать стоимость, проверить условия доставки, подобрать услугу или понять, как оформить заказ. Чат-бот позволяет получить ответ непосредственно в интерфейсе сайта. Он может работать по заранее заданному сценарию, задавать уточняющие вопросы, собирать контакты, помогать с выбором и при необходимости переводить диалог на сотрудника. Однако эффективность чат-бота зависит не столько от самой технологии, сколько от правильно выбранных задач...