Привет, Пирожочки! Сегодня мы погружаемся в мир, где технологии и креативность встречаются, создавая уникальные возможности для автоматизации ваших процессов. Чат-боты уже давно стали неотъемлемой частью бизнес-реальности. Они не просто упрощают работу, но и столпом ваших коммуникаций с клиентами. Чат-боты — это программные агенты, которые имитируют разговор с пользователями через чат-интерфейсы. Можете представить себе их как виртуальных помощников, готовых помочь вам в любой момент. Они могут быть интегрированы в различные платформы общения, такие как Facebook Messenger, Telegram и WhatsApp...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...