В современном бизнесе, где большое количество предложений, и они превышают спрос конкуренция становится все более ожесточенной. Удержание клиентов стало одной из ключевых стратегий успешного развития компании. Клиентский сервис можно сравнить с искусством, ведь создать прочные и доверительные отношения с клиентами – это неотъемлемая часть работы любого предприятия и оно лежит в области познания эмоций и настроений клиента ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС? Для начала определимся - что такое клиентский...

В бизнесе существует множество методов и стратегий для привлечения новых и удержания прежних покупателей. Одна из таковых – это клиентский сервис. В данной статье мы поговорим о том, что он собой представляет, на чем базируется и как его использовать. Что такое клиентский сервис Клиентский сервис – это стратегия, на основе которой строятся отношения с клиентом на каждом этапе покупки. Она есть в любой компании, работающей с людьми, при этом базируется на культуре общения и внимательном отношении со стороны сотрудников...