Компания, которая знает потребности клиентов, тратит меньше денег на привлечение новой аудитории, экономит на рекламе и делает по-настоящему интересные предложения. Чтобы лучше понимать покупателей, бизнес ведет учет клиентов. Рассказываем, что это такое и какие инструменты для этого используют. Что такое учет клиентов Учет клиентов, или клиентская база, — это систематизированная информация о реальных или потенциальных покупателях. В базе хранится множество разных данных, например, имя, телефон, дата рождения, количество заказов...

Начинающие предприниматели иногда полагают, что ключевая задача бизнеса — постоянно привлекать новую аудиторию, но это не совсем так. Большой объем выручки приносит работа с постоянными покупателями, именно поэтому необходимо собирать их контактные данные и корректно с ними коммуницировать. Сделать это позволяет клиентская база — сегодня подробно поговорим о том, как правильно ее составить, структурировать и что делать с этим инструментом. Так называют файл, в котором содержатся данные всех покупателей...