Есть сайты, на которых всё понятно с первого взгляда. Заходишь — сразу видишь что продают, как заказать, куда звонить. Через минуту уже оставляешь заявку. А есть сайты где всё красиво, дорого сделано, но почему-то непонятно куда нажимать, что здесь вообще можно купить и как с ними связаться. Уходишь и не возвращаешься. Разница между первым и вторым — это юзабилити. И плохое юзабилити убивает конверсию эффективнее, чем любой другой фактор. Можно залить рекламный бюджет в трафик, получить тысячи посетителей — и потерять большинство из них просто потому что на сайте неудобно...

Что делает один интернет-магазин успешным, а другой — заброшенным, даже при хорошем товаре и ценах. Часто дело не в рекламе, а в банальном удобстве. Сегодня мы разберем, что такое юзабилити простыми словами, почему это ваш главный инструмент для роста прибыли и как сделать свой сайт понятным и приятным для каждого клиента. Представьте, что ваш сайт — это обычный розничный магазин. Вы заходите внутрь: в одном светло, чисто, товары аккуратно разложены по полкам, навигационные таблички ведут в нужный отдел, а на кассе вас ждет вежливый продавец...