Компании FMCG-сектора, оптовой дистрибуции и сетевого ритейла ежемесячно теряют от 15% до 28% потенциальной выручки из-за фиктивных визитов в торговые точки, отсутствия товаров на полках (Out-of-Stock) и сорванных стандартов выкладки. Традиционная модель, где полевой супервайзер вручную перепроверяет работу десятков мерчендайзеров с помощью бумажных бланков или чатов в мессенджерах, создает лишь иллюзию контроля: отчеты заполняются задним числом, фотографии полок пересылаются из галереи смартфона, а руководство видит искаженную аналитику...

Кто виноват в Out-of-stock? Как определить, сколько и почему мы теряем, когда товара нет на полке. По данным исследовательских компаний, в России показатель OOS (out-of-stock — отсутствие товаров на полках) в два раза больше, чем в Европе, что не может не беспокоить и простых потребителей, и производителей, и владельцев торговых сетей. Как сделать так, чтобы нужный покупателю товар всегда был на полке магазина? Сегодня эта едва ли не самая главная задача в концепции ECR («эффективный отклик на запросы потребителей») становится стратегической для наших торговых сетей, а ее решения приобретают глубокую методологическую основу и различные подходы к реализации...