Что такое Service Desk и как его внедрить: практическое руководство
Понедельник, утро. Менеджер техподдержки открывает почту — там уже 15 писем с жалобами: «Не получается зайти в CRM», «Принтер отказывается печатать», «Тормозит 1С». В Telegram — ещё 8 сообщений от сотрудников с похожими запросами, а на телефоне висит 5 пропущенных звонков от руководителей отделов. Часть обращений дублируется в разных каналах, какие-то теряются между чатами и письмами, статусы никто не отслеживает, а на вопрос сотрудника «что с моей заявкой?» менеджеру приходится вспоминать на бегу и искать нужный фрагмент переписки...
109 читали · 1 день назад
Что такое возражение на исковое заявление и как его правильно составить
При получении иска каждый имеет право защищать свои интересы в суде. Один из способов сделать это — подать возражение на требования истца. Разбираемся вместе с юристами, какие правила следует учесть при его составлении и когда документ нужно передать в суд. Возражение на исковое заявление — это инструмент защиты ответчика против иска, с помощью которого он оспаривает требования истца. Формально это документ, который отправляют в суд и другим участникам дела. В нем ответчик приводит свои доводы и доказательства [1]...