Автоматизация проникает везде, модный ИИ на разгоняемом мировым сообществом гребне волны ворвался в отельный сегмент и продолжает наводить в нем свои порядки, совершенствуя устаканившиеся и немного консервативные технологии. О том, насколько он актуален, в связи с кадровым голодом и изменением подхода и пожеланий гостей, мы поговорили с Анной Косаревой — CEO управляющей гостиничной компании Elements Hospitality. — Анна, за последние несколько лет мир сильно изменился. Как вы автоматизируете работу с гостями? Какие программы или разработки используете? Чем гордитесь в этой области? В отелях под...

Несколько лет назад предприимчивые предпринимателя стали уделять больше внимание вопросам диджитализации бизнеса. Пандемия вынудила пересмотреть различные условия и важные моменты для бизнеса, чтобы просто выжить. Digital-инструменты активно использовались многими до момента, когда наступил кризис. К примеру, в сфере общественного питания уже активно использовалась служба доставки, которая отвечала за своевременную доставку заказов, полученных в режиме онлайн. Появлялись и развивались мобильные приложения для различных услуг, постепенно стали внедряться умные сервисы обслуживания...