В B2B-сегменте выстраивать долгосрочные отношения намного важнее, чем в B2C. Клиентов сравнительно мало, закрытие новых сделок отнимает огромного количества ресурсов. Особенно когда речь заходит о сложных сделках и SAAS-сервисах. Поэтому и появилась служба успеха (Customer Success) и менеджера, которые следят за удовлетворенностью клиентов в существующей базе, а также помогают в допродажах. Если коротко, CS-менеджер отвечает за постоянный контакт между текущими клиентами и компанией. Он помогает...

CMS (ЦМС) – это аббревиатура от Content Management System, что переводится как система управления контентом. Софт, необходимый для создания сайтов без программирования. Что такое CMS простыми словами CMS включает набор инструментов для быстрого создания и легкого управления сайтом. Если раньше для верстки сайта необходимо было уметь работать с HTML-кодом, каскадными таблицами стилей (CSS), PHP, JavaScript и прочими «страшными» инструментами веб-разработки, то с появлением систем управления контентом...