Customer Relationship Management (CRM) — система, которая помогает выстроить отношения с клиентами и следить за совершаемыми сделками. Программа собирает информацию о клиенте в электронную карточку, учитывая все действия: момент заявки → консультацию со специалистом → визит в магазин → покупку → доставку Работая в CRM, менеджер наглядно видит историю взаимодействия с каждым клиентом. В ней отображаются все сообщения и разговоры, ФИО, номера телефонов, email. Однако CRM выступает не только как хранилище данных...

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает бизнесу автоматизировать и структурировать связанные с этим процессы. «Мы активно используем CRM-систему для наших проектов. С ее помощью сохраняем все необходимые данные о клиентах и отслеживаем их поведение, чтобы лучше понимать, какие потребности есть у наших заказчиков. Это помогает персонализировать общение и улучшать качество сервиса.» - Дмитрий Юров, коммерческий директор в Атвинте...