Что такое чат-бот? Как помогает повысить доходность вашего бизнеса? Как вы можете создать своего собственного чат-бота? Вот некоторые общие вопросы, которые возникают, когда вы думаете о внедрении чат-бота в свой бизнес. По прогнозам Forbes, к 2025 году рынок чат-ботов достигнет 1,25 миллиарда долларов. Вот где появляются чат-боты с искусственным интеллектом. Можно сказать, что боты являются важной частью автоматизации обслуживания клиентов. Вот список блоков, которые помогут лучше понять чат-ботов:...
Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...