Если загуглить «бизнес-процесс» — найдёте определения из учебников, схемы с ромбиками и прямоугольниками, аббревиатуры BPMN, IDEF0, EPC. Всё это правильно и всё это бесполезно для понимания того, зачем это нужно вашему бизнесу. Попробую иначе. Одно предложение без терминов Бизнес-процесс — это повторяющаяся последовательность действий, которая превращает что-то на входе в результат на выходе. Клиент оставил заявку — это вход. Подписанный договор и оплата — это выход. Всё что происходит между ними:...