В последнее время всё большую популярность набирает система телефонии Asterisk. Специалисты знают о ней давно и многое, но клиенты еще плохо представляют "с чем это едят". Давайте попробуем разобраться что же это за зверь. Не будем вдаваться в историю и грузить техническими терминами. Начнём с простого - Астериск это система телефонии, работающая через локальную сеть, либо Интернет (SIP, VoIP). С технической точки зрения это говорит об экономии на монтаже кабеля - в любом месте, где есть локальная сеть, вы можете поставить sip-телефон или шлюз и получить телефонную связь...

При организации IP-телефонии и ее интеграции с CRM нередко возникает вопрос о том, какую платформу выбрать. Сейчас у бизнеса есть два популярных варианта: виртуальная АТС или серверная АТС от Asterisk. Рассказываем об особенностях обеих платформ. Что из себя представляют платформы ВАТС и Asterisk Разница между платформами начинается уже на уровне их организации. Asterisk – это open-source, то есть свободно распространяемая программа. Она размещается на сервере предприятия, после чего к программе подключаются корпоративные номера, вручную интегрируется и настраивается CRM...