Что такое аккаунтинг клиентов? Зачем в бизнесе нужен аккаунтинг и отдел сопровождения клиентов? Аккаунтинг, т.е. сопровождение клиента с постоянным и регулярным сбором обратной связи, поможет мотивировать клиентов на новые заказы. Также сопровождение привлечёт новых клиентов. Довольные заказчики оставят отзывы в интернете и книге отзывов. Расскажут о компании родным, друзьям и коллегам. В статье объясним, что входит в обязанности специалиста по сопровождению клиентов, кто и как должен ему помогать...

Приветствуем, Читатель! Вводная Будучи Клиентом, вспомните: как часто мы ощущали пустоту ровно в тот момент, когда сделка/покупка успешно завершалась. Мы реально становились уже ненужными, резко падает уровня Клиентского сервиса. Чтобы такого не происходило, в компании, в компании должно быть направление аккаунтинга/сопровождения. Что такое сопровождение Сопровождение - это комплекс мер для обеспечения действующего Клиента всем необходимым для успешного использования продукта/услуги...