Наверняка у вас рядом с домом есть любимый продуктовый магазин. Вы и соседи — его активная клиентская база. Почему АКБ важна для успешного бизнеса? Как она влияет на продажи? Можно ли ее увеличить? Давайте разберемся. Клиентская база — стандартный термин в торговле, маркетинге и бизнесе в целом. Это очень важный элемент. От умения ее анализировать и развивать зависит выручка и прибыль. Это, говоря простыми словами, покупатели, которые в течение отчетного периода хотя бы раз что-то покупают или получают услугу...

Бизнес развивается, пока есть клиенты. Но если он не знает, кто пользуется услугами компании, велик риск распылить ресурсы и не получить никакой прибыли. Расскажем, как работать с уже действующей клиентской базой, чтобы нарастить продажи. Общая клиентская база (ОКБ) — не просто список всех, кто пользовался услугами компании. Это структурированная система данных о пользователях, начиная с людей, которые «просто зашли посмотреть», заканчивая постоянными покупателями, которые любят продукт. ОКБ делится на две группы: АКБ лучше разделить на сегменты, чтобы точечно работать с каждым...