Фраза «товар можно вернуть за 14 дней» звучит уверенно, но закон устроен точнее. Для обычной покупки в магазине речь сначала идёт об обмене качественного непродовольственного товара. А некоторые товары надлежащего качества обмену вообще не подлежат. С 1 сентября 2026 года этот перечень действует на основании постановления Правительства РФ № 657. Новый акт заменил прежнее регулирование; сам перечень по-прежнему включает 14 основных групп. Разберём, когда отказ продавца законен, а когда ссылка на перечень не имеет отношения к спору...

Покупка товара — это всегда небольшая лотерея. Даже в известных магазинах или на проверенных онлайн-площадках можно столкнуться с браком, несоответствием описанию или просто неудачным выбором. Возврат или обмен товара в России регулируется законом «О защите прав потребителей», но на практике, увы, не все проходит гладко. Что делать, если магазин отказал в возврате товара? Какие права есть у покупателя весной 2025 года? Разбираем по шагам, как грамотно действовать в этой ситуации. Прежде чем требовать возврата или обмена, важно понять, есть ли на это законные основания...