Покупка товара — это всегда небольшая лотерея. Даже в известных магазинах или на проверенных онлайн-площадках можно столкнуться с браком, несоответствием описанию или просто неудачным выбором. Возврат или обмен товара в России регулируется законом «О защите прав потребителей», но на практике, увы, не все проходит гладко. Что делать, если магазин отказал в возврате товара? Какие права есть у покупателя весной 2025 года? Разбираем по шагам, как грамотно действовать в этой ситуации. Прежде чем требовать возврата или обмена, важно понять, есть ли на это законные основания...

В общественном сознании прочно укрепился стереотип, что закон "О защите прав потребителей" создан исключительно для покупателей. Однако практика 2025 года показывает, что каждый четвертый продавец сталкивается с недобросовестными покупателями, которые пытаются использовать свои права во вред бизнесу. По данным Роспотребнадзора, около 35% обращений потребителей являются необоснованными или откровенно спекулятивными. В этой статье мы детально разберем, как продавец может защитить свои права в рамках действующего законодательства, не нарушая при этом интересы добросовестных покупателей...