Покупка товара — это всегда небольшая лотерея. Даже в известных магазинах или на проверенных онлайн-площадках можно столкнуться с браком, несоответствием описанию или просто неудачным выбором. Возврат или обмен товара в России регулируется законом «О защите прав потребителей», но на практике, увы, не все проходит гладко. Что делать, если магазин отказал в возврате товара? Какие права есть у покупателя весной 2025 года? Разбираем по шагам, как грамотно действовать в этой ситуации. Прежде чем требовать возврата или обмена, важно понять, есть ли на это законные основания...

Отказать в возврате мебели можно, если для этого есть законные основания. Важно знать свои права и обязанности как продавца, а также права потребителя. Правильный отказ в возврате мебели требует знания законодательства, внимательного рассмотрения каждого случая и четкого обоснования своей позиции. Следуйте этим рекомендациям, чтобы защитить свои права и избежать споров с покупателями...

Даже если гражданин купил некачественный товар, суд может отказать ему в возврате денег — а все из-за ошибок, которые допускают некоторые потребители. Например: в купленном смартфоне вскоре перестала работать камера. По закону технически сложный товар (в т.ч. смартфон) можно вернуть продавцу, если в течение 15-ти дней после передачи потребителю в нем обнаружились любые недостатки (даже несущественные). Покупатель направил продавцу претензию, потребовав вернуть деньги. Ему в ответ предложили предоставить телефон на экспертизу...