Многие читатели уже знают, что почти во всех своих статьях я в конце пишу: «В статье использована информация от контактёров высшего Уровня Л.А. Секлитовой и Л.Л. Стрельниковой». Уже много раз мне задавали вопрос: «Кто такие контактёры Высшего Уровня?» Большинство вопрошающих при этом почему-то высказывают или сарказм, или ехидство. Но если сам человек не знает ответ на этот вопрос, то это совсем не значит, что его нет в природе. Человек вообще очень мало знает о контактах и контактёрах. И ещё меньше об Уровнях контактов...

Контакт-центр — единое пространство для подключения и управления всеми каналами связи в Битрикс24. В этом материале расскажем, какие задачи он помогает решать и как настроить основные источники обращений: от электронной почты и телефонии до онлайн-чатов и социальных сетей. Статья основана на 23 уроке из Полного курса по Битрикс24 – Контакт-центр в Битрикс24. Контакт-центр — это раздел в Битрикс24, в котором настраиваются всё, что касается связи с клиентами. Здесь объединяются почта, телефония, формы, мессенджеры, соцсети, а также виджеты и чаты на сайт...