На протяжении тысячелетий люди пытались понять друг друга для того, чтобы облегчить взаимодействие. Они достигли значительного прогресса: на улицах, в парках, в транспорте люди научились находить способы цивилизованного общения в рамках прописанных и не прописанных норм поведения и правил. Несмотря на это, каждый день на работе мы сталкиваемся с проблемами, связанными со взаимодействием с другими людьми. Мы патологически не умеем договариваться друг с другом на работе для достижения разделяемых смысловых результатов общими усилиями...

Репутация похожа на кредитную историю, но имеет большую важность, потому что находится у всех на виду. О твоих долгах никто не узнает, если сам не расскажешь. Репутацию скрыть невозможно, во всяком случае в долгосрочной перспективе. Она, как и кредитная история, бывает хорошая или плохая. В первом случае человек получает доверие окружающих и авторитет по низкой процентной ставке. Во втором - перед ним закрываются многие двери. В каждой отдельной сфере деятельности, репутация состоит из разных деталей...