Продолжаем делиться мнением о качестве и взглядах на него. Первая часть статьи и версия определения качества здесь. Версия вторая. Новое определение качества под влиянием заграничных товаров Когда СССР и железный занавес пали, в окно зарождающейся рыночной экономики России хлынули зарубежные товары. Среди небалованных, еще вчера советских, а сегодня российских потребителей, немало было тех, кто твердо решил: зарубежное – значит, качественное. Не сравнивая технические характеристики, не вдаваясь в детали – все просто...

С этой зажигалки началась история, но возвращала я не её. Сегодня у меня случилась показательная история с возвратом на Ozon. Сумма была небольшая — всего 171 рубль, но сам случай оказался очень полезным. Я оформила возврат товара, который мне просто не подошёл. Товар был нормальный, не бракованный, не повреждённый. Я его не использовала. Но продавец отклонил заявку с формулировкой: “на фото не видно дефекта”. И вот тут начинается самое интересное: дефекта и не должно было быть видно. Я ведь вообще не заявляла дефект...