Знаете в чем секрет любого успешного бизнеса? Удовлетворение потребностей клиента и его лояльность. Перед тем как что-то покупать, человек анализирует продукт, затем ваше отношение к нему, а после принимает решение. Постоянная конкуренция заставляет предпринимателей придумывать безумные идеи, создавать что-то новое, чтобы стать лучше и первыми на рынке, однако многие упускают одну вещь, которую невозможно скопировать: корпоративная культура компании. Корпоративная культура – это не только дресс-код, график рабочего дня, общение коллег между собой, но и ценности, традиции компании...

Клиентоцентричность — это слово, которое в буквальном смысле означает «ориентированность на клиента». Это не просто красивый термин для рекламы или статей в корпоративных блогах. Это реальная философия, на которой строится успешный бизнес. Ведь если удовлетворить потребности клиента, он вернётся. И не только вернётся, но и приведёт с собой новых клиентов. Простым языком говоря, клиентоцентричность — это когда всё вокруг клиента. Весь бизнес, все процессы, вся команда нацелены на то, чтобы сделать жизнь клиента комфортнее и проще...