Вам бросили колкость при всех, обесценили ваши слова или заговорили так, будто вы обязаны терпеть чужое раздражение. Самое ужасное часто происходит уже после разговора: в голове снова и снова прокручиваются ответы, которые стоило произнести. И вот вы лежите перед сном и думаете: «Надо было так ответить!» Но достойно ответить на грубость – не значит придумать фразу, которая уничтожит собеседника. Гораздо эффективнее лишить его главного преимущества: возможности втянуть вас в конфликт на своих условиях...