— Спасибо, я подумаю. Менеджер читает сообщение. Курсор мигает. В голове уже крутится привычное: «Ну что, удалось решить?» — и рука тянется поставить напоминание на завтра. Но человек не всегда отказывается. Возможно, он сверяет расписание, сравнивает варианты, хочет обсудить решение с близкими или пока просто собирает информацию. Ему нужно время — и это нормальная часть выбора. Проблема начинается в двух крайностях: либо мы исчезаем сразу после «я подумаю», либо начинаем писать так часто, будто молчание можно победить количеством сообщений...