Давайте сегодня разберемся, почему люди предпочитают продукты конкретных брендов. Почему они целенаправленно ходят в одну кофейню, выбирают йогурт одной марки, покупают бытовую технику в конкретном магазине? Все очень просто. В большей степени – это результат положительного покупательского опыта. Например, качество продукта или услуги превзошли все ожидания: была оказана своевременная доставка, отлично организован клиентский сервис и т.д. Также между этим покупателем и конкретным брендом всегда есть некая эмоциональная связь...

Ценности бренда нужны, чтобы завоевать доверие и любовь потребителей. Ведь бренд, как человек — рождается, растет и развивается. И нуждается в любви. Желательно, всеобщей. Ведь теплое отношение  аудитории напрямую влияет на продажи...