Симпатия продавца заключается в том, когда он полностью психологически погружается в проблемы клиента, что сам начинает «плакать» вместе с ним, ситуация напоминает мелодраму, где нет решения вопроса, а только постоянно слезы рекой. Эта ситуация напоминает, когда две подружки едят всякие различные сладости, смотря фильмы о любви с трагическим концом. Клиент выплачется и уходит, но без решения проблемы. А эмпатия – это именно то, что должно использоваться в продажах. Когда клиент делится своими проблемами, а продавец грамотно превращает проблему в задачу и подводит к ее решению...

Как продавать косметику? Факт, подтвержденный статистикой — женщины до 30 лет стали чаще покупать косметику по рекомендации блогеров. 28% доверяют советам блогера на 100%, а вот среди тех, кто постарше уверенность есть только у 13%. Видеообзоры в Instagram влияют на решение о покупке Особенно если в аккаунте бренда есть подробное описание товара. Каждая пятая женщина покупает в официальных аккаунтах брендов. Самые активные женщины до 30 лет (26% из них выбирают аккаунты) и жительницы городов-миллионников (24% против 12% у жительниц городов до 500К)...