Когда начинаешь говорить о стандартизации, то у людей возникает следующие ассоциации: бюрократия и «всё не описать!». В описании лучшей практики «всеобщая стандартизация» я предлагаю взглянуть на стандартизацию взглядом иным – со стороны потока создания ценности. Знаете ли Вы свой поток создания ценности (стоимости – ещё называют), можете ли его описать, кто Ваш клиент? – не спешите читать дальше, попробуйте ответить себе на эти вопросы и на бумаге отобразить ответы в любой форме. Данные вопросы относятся к производственной сфере и к сфере услуг (сервиса)...

Продолжаем аккуратно пробираться по жутким лабиринтам менеджмента качества в локации ГОСТ Р ИСО 9001‒2015 и ГОСТ РВ 0015‒002‒2020. Сегодня попытаемся поуправлять документами по стандартизации. Сразу оговорюсь, что для организаций, имеющих счастливый сертификат соответствия СМК требованиям ГОСТ РВ 0015‒002, есть необходимость управления и документами по стандартизации оборонной продукции. Есть ли смысл рисовать в этом случае два СТО (регламента, инструкции)? Не думаю, и Вам не предлагаю. Начнем, как всегда, с терминов...