Все вокруг говорят про чат-ботов, автоворонки и другие модные технологии. Но это все в интернете, а что делать, если бизнес в офлайне, например магазин одежды или производство? На самом деле там цифровые технологии влияют на объемы продаж даже больше, чем в онлайне...

Начнем с самого начала: зачем внедряют современные технологии? Как правило, основными целями являются или сократить стоимость выполнения бизнес-процесса, или его длительность. Безусловно, в моем опыте есть компании, внедряющие технологии для хайпа, но основная масса ставит прагматичные цели. Как предпочитают экономить или повышать эффективность компании? А вот тут ответ сильно зависит от сегмента. Начну, наверное, с самого главного — мои клиенты, с кем мне посчастливилось работать, и коллеги, с...