«Роза пахнет розой, хоть розой назови её, хоть нет…» — написал Шекспир. И был неправ. В маркетинге слова сильно меняют восприятие. Поэтому у маркетологов есть выражение: «Сознание любит ушами, а не глазами». Прежде чем в голове клиента сложится «картинка», он сначала воспринимает текст. Сначала — смысл, потом — образ. В сфере услуг это работает особенно жестко. Ведь мы продаем незримое: опыт, мышление, подход, результат. Услугу нельзя потрогать, как товар. Нельзя примерить на себя. Поэтому ценность услуги для клиента и решение о покупке зависит от текстовой упаковки...

В январе 2025 года институт Гэллап зафиксировал исторический рубеж: 45% взрослого населения Соединенных Штатов идентифицируют себя как политически независимые — самый высокий показатель за всю историю наблюдений, начавшихся в 1988 году. Этот рекорд не является кратковременной аномалией, а отражает устойчивую пятнадцатилетнюю тенденцию, когда доля независимых избирателей превысила 40% и продолжает расти. Эта информация не для праздного чтения, это очень мощный сигнал о страшной опасности, угрожающей социальной стабильности самого мощного в мире государства...